Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Esta política aplica-se às compras efetuadas em shop.iquantumlaser.com à iQuantum Laser Equipment, S.L.
1. Direito de livre resolução
Os consumidores dispõem de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, salvo as exceções legalmente previstas. Não é necessário indicar o motivo.
Para o exercer, escreva para info@iquantumlaser.com indicando: nome completo, número da encomenda, produto que pretende devolver, data de receção e a sua decisão expressa de resolver o contrato.
2. Devolução
Depois de comunicada a resolução, o produto deve ser devolvido nos 14 dias de calendário seguintes. Salvo disposição legal em contrário, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
O produto deve ser devolvido completo e em condições adequadas. O consumidor responde apenas pela desvalorização resultante de uma manipulação diferente da necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
3. Produtos defeituosos ou não conformes
Se receber um produto defeituoso, danificado ou que não corresponda à sua encomenda, escreva para info@iquantumlaser.com com o número da encomenda e, se possível, fotografias. Os produtos estão abrangidos pela garantia legal aplicável.
4. Reembolsos
Quando houver lugar a reembolso por livre resolução, reembolsaremos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e, regra geral, no prazo de 14 dias de calendário a contar da comunicação da resolução. Poderemos reter o reembolso até recebermos o produto ou até que apresente prova do seu envio. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5. Trocas de tamanho
Não efetuamos trocas diretas. Pode devolver o produto de acordo com esta política e fazer uma nova encomenda com o tamanho correto.