Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Cette politique s'applique aux achats effectués sur shop.iquantumlaser.com auprès de iQuantum Laser Equipment, S.L.
1. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Il n'est pas nécessaire d'en indiquer le motif.
Pour l'exercer, écrivez à info@iquantumlaser.com en indiquant : nom et prénom, numéro de commande, produit que vous souhaitez retourner, date de réception et votre décision expresse de vous rétracter.
2. Retour
Une fois la rétractation communiquée, le produit doit être retourné dans les 14 jours calendaires suivants. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné complet et en bon état. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
3. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, écrivez à info@iquantumlaser.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Les produits bénéficient de la garantie légale applicable.
4. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû suite à une rétractation, nous rembourserons les paiements reçus sans retard injustifié et, en règle générale, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Échanges de taille
Nous ne proposons pas d'échange direct. Vous pouvez retourner le produit conformément à cette politique et passer une nouvelle commande dans la bonne taille.