Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a las compras realizadas en shop.iquantumlaser.com a iQuantum Laser Equipment, S.L.
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas. No es necesario indicar el motivo.
Para ejercerlo, escribe a info@iquantumlaser.com indicando: nombre y apellidos, número de pedido, producto que deseas devolver, fecha de recepción y tu decisión expresa de desistir.
2. Devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que legalmente corresponda otra cosa, los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse completo y en condiciones adecuadas. El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
3. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, escribe a info@iquantumlaser.com con el número de pedido y, si es posible, fotografías. Los productos están sujetos a la garantía legal aplicable.
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, como regla general, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que aportes prueba de su devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Cambios de talla
No ofrecemos cambios directos. Puedes devolver el producto conforme a esta política y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.